Termos e condições

Artigo 1 — Objeto

As presentes condições gerais de venda regem todas as vendas entre swyo.eu (5 chemin de Daru, 26100 Romans-sur-Isère, França) e qualquer comprador, consumidor ou profissional.

Artigo 2 — Produtos

swyo.eu vende videojogos físicos usados em muito bom estado para consolas PlayStation, Nintendo Switch e Xbox. Todos os preços são apresentados em euros com IVA incluído.

Artigo 3 — Encomendas

Efetuar uma encomenda implica a aceitação destas condições. A encomenda é confirmada após o pagamento. Um e-mail de confirmação é enviado ao comprador.

Artigo 4 — Preços e pagamento

Os preços são em euros com IVA incluído. O pagamento é efetuado online por cartão bancário (CB, Visa, Mastercard) através de um servidor seguro SSL.

Artigo 5 — Entrega

Entrega por encomenda rastreada via Delivengo (La Poste Group). Expedição em 24 horas úteis, depois 2 dias úteis consoante o país de destino. Os custos de envio são de 5,00 € independentemente do destino na zona euro.

Artigo 6 — Direito de rescisão

Em conformidade com a Diretiva europeia 2011/83/UE, dispõe de 14 dias a partir da receção da encomenda para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de justificação. Este direito não se aplica a videojogos cujo selo tenha sido quebrado após a entrega.

Para exercer este direito, contacte-nos em: pro@swyo.eu. Em caso de rescisão válida, reembolsaremos o preço do produto e os custos de envio iniciais no prazo de 14 dias. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou não conforme.

Artigo 7 — Garantias legais

Em conformidade com a Diretiva 2019/771/UE, os produtos usados vendidos na swyo.eu beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 1 ano a partir da entrega. Todos os produtos beneficiam também da garantia legal contra defeitos ocultos.

Artigo 8 — Dados pessoais

Os seus dados são recolhidos exclusivamente para o processamento da sua encomenda. Consulte a nossa política de privacidade.

Artigo 9 — Mediação e resolução de litígios

swyo.eu adere ao serviço de mediação CM2C — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net.

Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, pode também recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artigo 10 — Litígios

Em caso de litígio, procurar-se-á em primeiro lugar uma solução amigável. Os consumidores residentes noutro Estado-Membro da UE poderão recorrer aos tribunais do seu país de residência. Para litígios entre profissionais, serão competentes os tribunais de Romans-sur-Isère (França).