Conditions générales

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre la société swyo.eu (5 chemin de Daru, 26100 Romans-sur-Isère, France) et tout acheteur consommateur ou professionnel.

Article 2 — Produits

swyo.eu propose des jeux vidéo physiques d'occasion en très bon état pour les consoles PlayStation, Nintendo Switch et Xbox. Les prix sont indiqués en euros TTC.

Article 3 — Commande

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. La commande est validée après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via un serveur sécurisé SSL.

Article 5 — Livraison

Livraison par colis suivi via Delivengo (La Poste Group). Expédition sous 24h ouvrées, puis 2 jours ouvrés selon le pays de destination. Les frais de port sont de 5,00 € quelle que soit la destination en zone euro.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s'applique pas aux jeux vidéo dont le scellage a été brisé après la livraison.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : pro@swyo.eu. En cas de rétractation valide, nous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Article 7 — Garanties légales

Conformément à la directive 2019/771/UE, les produits d'occasion vendus sur swyo.eu bénéficient d'une garantie légale de conformité d'une durée de 1 an à compter de la livraison. Tous nos produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 8 — Données personnelles

Vos données sont collectées uniquement pour le traitement de votre commande. Consulter notre politique de confidentialité.

Article 9 — Médiation et règlement des litiges

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, swyo.eu adhère au service de médiation CM2C — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net.

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peuvent saisir les juridictions compétentes de leur pays de résidence. Pour les litiges entre professionnels, les tribunaux de Romans-sur-Isère (France) seront compétents.