Condiciones generales

Artículo 1 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las ventas entre swyo.eu (5 chemin de Daru, 26100 Romans-sur-Isère, Francia) y cualquier comprador, consumidor o profesional.

Artículo 2 — Productos

swyo.eu vende videojuegos físicos de segunda mano en muy buen estado para consolas PlayStation, Nintendo Switch y Xbox. Los precios se indican en euros con IVA incluido.

Artículo 3 — Pedidos

Realizar un pedido implica la aceptación de estas condiciones. El pedido se confirma tras el pago. Se enviará un correo electrónico de confirmación al comprador.

Artículo 4 — Precios y pago

Los precios son en euros con IVA incluido. El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) a través de un servidor seguro SSL.

Artículo 5 — Entrega

Entrega por paquete con seguimiento a través de Delivengo (La Poste Group). Envío en 24 horas hábiles, luego 2 días hábiles según el país de destino. Los gastos de envío son de 5,00 € independientemente del destino en la zona euro.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE, dispone de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Este derecho no se aplica a los videojuegos cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.

Para ejercer este derecho, contáctenos en: pro@swyo.eu. En caso de desistimiento válido, reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío iniciales en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.

Artículo 7 — Garantías legales

De conformidad con la Directiva 2019/771/UE, los productos de segunda mano vendidos en swyo.eu gozan de una garantía legal de conformidad de 1 año a partir de la entrega. Todos los productos también están cubiertos por la garantía legal contra vicios ocultos.

Artículo 8 — Datos personales

Sus datos se recogen únicamente para el procesamiento de su pedido. Consulte nuestra política de privacidad.

Artículo 9 — Mediación y resolución de litigios

swyo.eu está adherida al servicio de mediación CM2C — 14 rue Saint Jean, 75017 París — www.cm2c.net.

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 10 — Litigios

En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa. Los consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE podrán recurrir a los tribunales de su país de residencia. Para litigios entre profesionales, serán competentes los tribunales de Romans-sur-Isère (Francia).