Devoluciones

Derecho de desistimiento — 14 días

Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación (Directiva europea 2011/83/UE).

Este derecho no se aplica a los videojuegos cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.

Procedimiento de devolución

1. Contáctenos a través del formulario de contacto indicando su número de pedido.
2. Devuelva el producto en el mismo estado en que lo recibió (sin daños adicionales) — a nuestra cuenta si el producto es defectuoso, o a su cuenta en los demás casos.
3. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución, incluidos los gastos de envío iniciales, en el medio de pago utilizado.

Producto defectuoso

En caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y procedemos a un reembolso completo o un cambio.

Contacto

Para cualquier consulta: pro@swyo.eu — +33 1 85 09 18 80